| 1.公司简介:本公司成立于1990年,隶属私营独资贸易型企业。主要销售和收购积压库存的光缆,电话双色跳线,3M模块,3M接线子,瑞侃热缩套管,通信电缆,等通信器材。我公司秉承“诚四海,达天下”的经营理念,坚持“质量第一,客户至上”的原则,来诚交天下的客商,以“诚信是金”的商业道德来欢迎广大客商光临惠顾! 2.业务介绍:本公司大量回收通信光缆,3M模块,3M接线子,瑞侃热缩套管,电话双色跳线,通信电缆,等通信器材,现金结算. 3.服务流程:服务标准:用心沟通,用心倾听、交流、传递、解决, 微笑工作,微笑面对 ★ 服务——贴心 我们不仅为针对客户的咨询提供超值的服务,还将为客户提供理念服务,从而与客户形成战略伙伴关系; 服务承诺: 365天,7*24小时全天候服务;高效、周到、可信赖的一站式专业服务 为客户保密,尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导 的服务理念 ★ 价格——称心 我们崇尚价值,产品的性价比是价值的重要体现,我们为客户提供的是最适合他们的! 本公司5S理念 “5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚肯(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新,不仅具有人性化十足的时代特点,还具备相当的可操作性。微笑(SMILE):指适度的微笑。要对顾客有体贴的心,才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容,笑容可以表现开朗、健康和体贴。 迅速(SPEED):指“动作迅速” ,它有两种意义:一种是物理的速度,即工作时尽量快些,不要让顾客久等;二是收购中的速度,收购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感,使他们不觉得等待时间过长,以迅速的动作表现活力,不让顾客等待是服务好坏的重要衡量标准。诚恳(SINCERITY):收购员如果心存尽心尽力为顾客服务的诚意,顾客一定能体会得到。以真诚不虚伪的态度工作,是收购员的重要基本心态与为人处事的基本原则。 灵巧(SMART):指“精明、整洁、利落” 。以干净利落的方式来接待顾客,以灵活巧妙的工作态度来获得顾客信赖。研究(STUDY):要时刻学习和熟练掌握商品知识,服务技巧,多学习商品专业知识,就不仅会在接待顾客的层面上有所提高,也必定会有更好的成绩。 人生哲学:在客人的惊喜中找到富有乐趣的人生!! |